خطة اتصال التغيير

1. التغيير في خمسة أسئلة

ما الذي يتغير؟: ____________

لماذا الآن؟: ____________

ما الذي لن يتغير؟: ____________

متى يبدأ، ومتى يكتمل؟: ____________

من يتأثر، وكيف؟: ____________

2. المبادئ

1. الموظفون قبل الإعلام، والمتأثرون مباشرة قبل بقية الموظفين.
2. المدير المباشر هو القناة الأهم: جهّزوه قبل الإعلان.
3. قولوا ما تعرفونه وما لا تعرفونه بعد، ومتى ستعرفونه.
4. كرروا الرسالة الرئيسية في كل قناة، بالكلمات نفسها.
5. افتحوا قناة للأسئلة، وأجيبوا عنها علناً.